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ここ数年で、QRコード技術の利用が急速に拡大しました。特に医療やホスピタリティ業界では顕著です（QRコードメニューはすっかりおなじみですね！）。その理由は、世界的なパンデミックである新型コロナウイルス感染症（COVID-19）です。
念のため、QRコードとは何かをおさらいしておきましょう。QRコードとは、スマートフォンのカメラで読み取ることができる黒い正方形のグラフィックのことです。このようなものです：
QRコードを読み取ると、スマートフォンにポップアップバナーが表示され、それをタップすることでウェブサイトや動画、PDFファイルなど、基本的にあらゆる情報にアクセスできます。自動的に新しいウィンドウが開く場合もあります。
レストランや店舗、その他の施設で、入り口に掲示されたQRコードを使って「チェックイン」するよう促された経験がある方も多いでしょう。これは、パンデミック期間中、政府が追跡調査プログラムの一環としてQRコードを活用してきたためです。
これは、QRコード技術が医療分野に貢献できる数多くの方法のうちのほんの一例に過ぎません。
投薬の正確性向上
米国では毎年130万人が投薬ミスで負傷し、7,000〜9,000人が命を落としています。世界規模で見ると、投薬ミスによる経済的損失は年間約420億ドルにのぼります（ソース）。さらに、世界中で急速に高齢化が進んでいます。多くの高齢者は、入院・通院を問わず、複数の慢性疾患を抱え、複雑な服薬管理を必要としています。
投薬ミスがもたらす臨床的および経済的な重大な結果を背景に、多くの製薬会社や医療機関が安全性を高めるためにQRコード技術に注目しています。
QRコード技術は、処方情報をデジタル化するための効率的で正確、かつ安価な手段を薬剤師に提供します。QRコードをスキャンすることで、医療従事者は時間を節約し、以下のような投薬ミスを防ぐことができます。
- 真正性の確保（偽造薬への対策）
- 次回の服用時間と正確な服用手順の表示
- 薬に関する詳細情報（成分、警告、副作用など）の提供
個人識別
最近では、医療スタッフのIDバッジにQRコードが使われることも珍しくありません。一部の人事システムでは、この技術を使って勤務時間を管理しています。スタッフはQRコード付きのバッジをスキャンするだけで、出退勤の記録が可能です。
さらに、一部の地域では、一般の高齢者向けにQRコード付きバッジの試験運用が行われています。道に迷ったり混乱したりすることへの不安から外出を控える高齢者は多く、それが孤独やうつ病のリスクを高める要因となっています。
このQRコードバッジを外出時に身につけておけば、万が一の際、スマートフォンを持つ人がバッジをスキャンすることで、家族の連絡先、住所、診断名などの情報を確認できます。緊急時に役立つ重要なデータをいつでもアクセス可能な状態にしておけるのです。
病院や介護施設でも、リストバンドや患者チャート、病室へのQRコード導入が進んでいます。ケアスタッフは重いバインダーをめくる手間を省き、QRコードをスキャンするだけで患者情報に素早くアクセスできるようになります。
フォームと評価
介護施設、レスパイトケア、老人ホーム、成人向けデイサービス、訪問介護、そして 住宅協会 共通点は何でしょうか？もちろん、ケアを提供すること以外に。それは、膨大な事務作業です！
あらゆるフォームや文書をQRコードに埋め込むことができます。例を挙げます：
- サービスに関する情報
- 方針および手順書
- 入所・利用申込書
- アセスメント
- 健康トピックや疾患に関する教育資料
- イベントやアクティビティのパンフレット・チラシ
- 退院・退所時の説明書
QRコード技術により、医療・介護情報へのアクセスがかつてないほど容易になりました。目立つ場所にQRコードを掲示すれば、人々はコードをスキャンするだけで、必要な情報をダウンロードしたり、フォームを提出したりできます。新型コロナウイルス感染症や気候変動の時代において、QRコードは 紙の無駄を削減し 、感染リスクを低減するのに役立ってきました。
StoriiCareのようなEHR（電子健康記録）システムは、ケア提供者がプラットフォーム上で作成したすべてのフォームに対して、自動的に QRコード を生成します。これにより、いつでもすぐに利用可能な状態になります。
マーケティング
MediaMind社が6ヶ月間にわたり世界中で30億件の広告インプレッションを分析した調査によると、オンライン動画広告は標準的なテキストや画像広告よりもクリック率が27倍高いという結果が出ています（ソース）。
QRコードをスキャンして動画を再生できるようにすれば、優れたマーケティングツールになります。サービスに関するパンフレットを読むよりも、提供するサービスの利点を説明する短い動画の方が、人々の関心を惹きつけます。また、QRコードからソーシャルメディアのページにリンクさせ、活気あるケアコミュニティの様子や、素晴らしい顧客レビューを紹介することも可能です。
資料にQRコードを添付することで、ブランド認知度の向上と拡大を図ることができます。これは、顧客獲得と収益に大きなインパクトを与える一歩となります。
