Resumo das atualizações

Atualização de suporte por e-mail
Escolha da taxa de processamento de pagamento
Atualização das taxas de processamento de pagamentos
Serviços de taxa fixa
Conciliação de pagamentos
Métodos de processamento de pagamento

Ao começarmos mais um mês cheio de progresso com o StoriiCare, temos o prazer de compartilhar com você os últimos aprimoramentos projetados para agilizar suas operações e enriquecer sua experiência. Aqui está um resumo rápido das novidades:

Atribuição de taxas de processamento de pagamentos: Permitimos a transferência das taxas de cobrança diretamente para seus clientes, garantindo que os fornecedores recebam o valor exato que você insere em uma fatura.

Taxas de processamento de pagamentos aprimoradas: Estamos trabalhando muito para reduzir as taxas de processamento de pagamentos e temos o prazer de compartilhar nossas novas tarifas nos EUA a partir de 1º de março de 2024.

Gerenciamento aprimorado de tarefas: Apresentando a capacidade de adicionar serviços às tarefas, juntamente com uma opção de taxa fixa, para maior flexibilidade e simplicidade no faturamento.

Processamento de pagamentos expandido: Abrace o futuro com o Apple Pay e o Google Pay, tornando as transações mais fáceis e acessíveis do que nunca.

➡ Atualização de suporte por e-mail

Para agilizar nossas comunicações e garantir que você receba o suporte mais rápido e eficiente possível, estamos migrando para uma conta de e-mail de suporte compartilhada. Com efeito imediato, pedimos aos clientes que, ao entrar em contato conosco por e-mail, direcionem todas as suas perguntas e preocupações para o nosso novo e-mail de suporte: support@storii.com. Nossa funcionalidade de suporte por chat ao vivo permanece a mesma, e ainda recomendamos o bate-papo ao vivo como seu método de suporte prioritário para obter a resposta mais rápida.

Por que a mudança?

Respostas de e-mail mais rápidas: Essa abordagem centralizada nos permite responder às suas perguntas com mais rapidez.
Visibilidade da equipe: Isso garante que toda a nossa equipe de sucesso do cliente tenha visibilidade de cada consulta por e-mail. Isso significa que nada é perdido e podemos colaborar com mais eficiência na solução de problemas.
Claridade aprimorada: Agora você tem um e-mail dedicado para entrar em contato conosco, em vez de precisar enviar um e-mail para diferentes membros da equipe de sucesso do cliente individualmente. Em última análise, isso leva a um melhor serviço para você e mais eficiência para nós!

Entendemos que você pode estar acostumado a entrar em contato com representantes de suporte específicos. Queremos garantir que nossa equipe dedicada continuará a fornecer o serviço personalizado e atencioso que você espera, mas agora com o benefício adicional de um esforço de equipe colaborativo por trás de cada consulta. Se você tiver alguma dúvida ou feedback sobre esse novo processo, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para tornar essa transição o mais tranquila possível para você. Agradecemos sua compreensão e cooperação. Estamos ansiosos para continuar a apoiá-lo durante support@storii.com.

➡ Escolha da taxa de processamento de pagamento

O StoriiCare agora permite escolher quem paga as taxas de processamento de pagamentos.

Agora oferecemos três possibilidades. As taxas de processamento de pagamentos podem ser cobertas pelos fornecedores, por seus clientes ou você pode oferecer aos seus clientes o opção para cobrir as taxas. Ao permitir a transferência direta de taxas, capacitamos os provedores a manter a clareza em seus processos de cobrança, garantindo que eles e seus clientes entendam exatamente o que estão sendo cobrados. Todas as taxas de processamento pagas por seus clientes serão exibidas em suas faturas para maior transparência.

Página de configurações do recurso de cobrança

Para saber mais sobre pagamentos no StoriiCare e para se configurar, consulte nosso guia de suporte dedicado.

➡ Atualização das taxas de processamento de pagamentos

Estamos comprometidos em agregar valor aos nossos parceiros com uma atualização competitiva das taxas de pagamento. Este mês, pudemos atualizar nossas taxas de processamento de pagamentos nos EUA e Canadá. As transações com cartão de crédito agora são definidas a uma taxa competitiva do setor de 2,99% + $0,30 por transação, enquanto as transações bancárias (ACH) recebem uma taxa de 1% com um limite de $15 por transação.

Essas tarifas são projetadas para garantir que você tenha acesso a excelentes serviços de processamento de pagamentos com as melhores condições. Entendemos que as taxas de processamento de pagamentos são cruciais para a saúde financeira de suas operações e estamos sempre avaliando quais melhorias podem ser aplicadas.

➡ Serviços de taxa fixa

Opção de taxa fixa e integração de serviços com tarefas

Depois de ouvir atentamente seus comentários, temos o prazer de anunciar que agora é possível adicionar taxas fixas aos seus serviços e configurações do plano de cobrança no StoriiCare. As taxas fixas funcionam como cobranças fixas com base em unidades configuráveis, ideais para cobrar por refeições ou comodidades. Essa nova funcionalidade é combinada com a capacidade de adicionar diretamente serviços de taxa fixa às tarefas. Essa configuração permite que as empresas adicionem cobranças pelas tarefas executadas e as incluam automaticamente nas faturas.

Principais casos de uso das taxas fixas:

As taxas fixas no StoriiCare oferecem uma abordagem simplificada de cobrança, ideal para serviços com cobranças básicas ou fixas. Essa nova funcionalidade simplifica o planejamento financeiro e o processo de faturamento para fornecedores e clientes, definindo uma taxa consistente para serviços ou tarefas específicos. Por exemplo, um centro de saúde pode usar taxas fixas para programas de bem-estar de rotina, sessões de terapia ou qualquer serviço em que o escopo e o custo sejam consistentes e não sejam cobrados por hora.

Essa previsibilidade auxilia no orçamento e no gerenciamento financeiro, facilitando para os clientes entenderem suas cobranças e para os fornecedores preverem suas receitas e gerarem faturas. O StoriiCare adicionará automaticamente as cobranças da taxa fixa às suas faturas se seus planos de cobrança estiverem configurados para isso.

A opção de taxas fixas é um recurso poderoso que facilitará o processo de cobrança dos participantes e cobrança pelos serviços prestados. Além disso, essa opção pode ser vinculada a Atendimento, Programação, Transporte e Tarefas, oferecendo uma gama de possibilidades robustas para configurar a estrutura de faturamento comercial no StoriiCare - Alguns outros exemplos que podem ajudar sua empresa estão listados abaixo:

Programas de bem-estar de rotina - uma cobrança consistente por exames regulares de bem-estar ou sessões de terapia, simplificando o orçamento para os clientes.
Assinaturas mensais para atividades - configura uma taxa fixa para acesso a programas mensais, como aulas de ginástica, terapia artística ou eventos sociais, aumentando o engajamento sem complicar os custos.
Pacotes de cuidados abrangentes - agrupam vários serviços de atendimento (por exemplo, gerenciamento de medicamentos, refeições diárias e limpeza) em uma única tarifa fixa, oferecendo uma abordagem holística de atendimento com preços simples.
Serviços de transporte - cobra uma tarifa fixa pelo transporte para compromissos ou passeios em grupo, eliminando custos variáveis e facilitando o planejamento para clientes e fornecedores.

Para saber mais sobre pagamentos no StoriiCare e para se configurar, consulte nosso guia de suporte dedicado.

Tarefas e taxas fixas:

Os prestadores de cuidados agora podem atribuir uma taxa fixa às tarefas criadas no recurso “Tarefa”. Por exemplo, o planejamento semanal de refeições, transporte ou atividades em grupo podem ser agendados usando Tarefas e as tarefas concluídas devem ser adicionadas às faturas dos participantes automaticamente seguindo as regras de cobrança e a estrutura criada. Isso garante que o faturamento dessas tarefas seja simples e transparente.

Essa atualização de recurso, ao oferecer simplicidade e previsibilidade, não só melhora a eficiência do faturamento dos prestadores de serviços de saúde, mas também afeta significativamente a experiência do cliente ao fornecer práticas de cobrança claras e compreensíveis. Para avaliar melhor como isso pode ser configurado, acesse nosso artigo de suporte sobre taxas fixas e tarefas.

Para saber mais sobre pagamentos no StoriiCare e para se configurar, consulte nosso guia de suporte dedicado.

➡ Conciliação de pagamentos

Estamos sempre procurando maneiras de refinar o faturamento no StoriiCare. Agora você pode reconciliar pagamentos no StoriiCare alocando os valores excedentes remetidos pelos pagadores para faturas pendentes. Ao clicar no ícone de elipse na visualização da fatura, os funcionários podem “reconciliar o pagamento” e aplicar o valor disponível a uma fatura aberta.

O StoriiCare agora também oferece a capacidade de revisar meticulosamente a conta de cada pagador na guia “Pagadores”, fornecendo informações detalhadas sobre o saldo pendente e qualquer crédito disponível para cada pagador respectivo. Esse aprimoramento permite uma avaliação mais abrangente do status do faturamento por pagador.

➡ Métodos de processamento de pagamento

Expandindo o processamento de pagamentos: bem-vindos ao Apple Pay e ao Google Pay!

Para garantir que seus processos de fatura sejam acessíveis a todos, expandimos nossos métodos de processamento de pagamento para incluir o Apple Pay e o Google Pay. Essa expansão não apenas se alinha à tendência crescente de uso de carteiras digitais, mas também oferece aos seus clientes uma maneira rápida, segura e conveniente de concluir pagamentos. Ao adotar esses métodos de pagamento populares, a StoriiCare posiciona suas instalações na vanguarda da adoção tecnológica.

➡ Atualizações principais menores

Além dessas atualizações, implementamos uma série de pequenos aprimoramentos para melhorar a experiência geral do usuário em nossa plataforma, demonstrando nosso compromisso com a melhoria contínua e a inovação.

Regras de agregação de serviços em planos de cobrança: Agora você pode configurar as Regras de Agregação de Serviços para cada plano de cobrança, permitindo que as faturas sejam discriminadas por dia, semana ou mais. Isso é particularmente útil para fornecedores que desejam mostrar todos os dias que um cliente compareceu à sua empresa em uma fatura.

Filtros de cobrança: As barras de filtro e pesquisa agora estão disponíveis no recurso Faturamento. Localize rapidamente faturas ou itens de cobrança específicos com base em vários critérios, garantindo um processo de cobrança mais tranquilo e economizando tempo administrativo valioso.

Envie a fatura por e-mail para vários endereços de e-mail: simplifique seu processo de cobrança enviando faturas por e-mail para vários destinatários simultaneamente. Esse recurso garante que todas as partes relevantes, incluindo familiares e responsáveis financeiros, se mantenham informadas sobre questões de cobrança, aumentando a transparência. A opção de adicionar endereços de e-mail 'cc' será exibida na visualização 'Fatura por e-mail'.

Preencha previamente as informações do pagador a partir dos contatos: Simplifique o processo de faturamento com a capacidade de preencher previamente as informações do pagador diretamente de seus contatos armazenados. Esse recurso minimiza a entrada manual de dados e reduz o risco de erros.

Acreditamos que essas atualizações melhorarão significativamente a funcionalidade e a usabilidade do StoriiCare, tornando mais fácil do que nunca gerenciar seus serviços de atendimento com eficiência. Como sempre, estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa do processo e esperamos ouvir seus comentários sobre esses novos recursos.

Obrigado por sua confiança inabalável na StoriiCare. Estamos entusiasmados em ver como essas atualizações fortalecerão ainda mais suas operações e contribuirão para o atendimento excepcional que você oferece. Como sempre, estamos ansiosos para ouvir seus comentários e continuar evoluindo juntos.

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❤ da equipe StoriiCare