Los centros de día para adultos en todo el país están abiertos en diversos grados. Algunos permanecen cerrados, pero ofrecen programas de actividades virtuales, citas de telesalud y/o visitas de atención domiciliaria. Otros están abiertos con horarios reducidos y capacidad limitada. La decisión de reiniciar o continuar los servicios de apoyo es un proceso continuo. Este proceso implica evaluaciones constantes, un seguimiento estrecho y una planificación detallada. Cada comunidad deberá observar las directrices de salud y seguridad emitidas por sus autoridades estatales. Una buena comunicación es clave para la reapertura exitosa de los servicios de día para adultos. Antes de cualquier reapertura, debe haber conversaciones entre proveedores, trabajadores sociales, funcionarios de salud pública, las personas que acceden a los servicios de día y sus cuidadores y familias. Este diálogo debe servir de base para los planes futuros sobre los niveles y tipos de apoyo que pueden ofrecerse de forma segura en cualquier momento dado.
Si no existen regulaciones estatales sobre la capacidad, los proveedores deben tener en cuenta los siguientes factores:
- Tasa de infección por COVID en su comunidad
- Capacidad hospitalaria local
- Acceso a EPP
- Nivel de personal de las instalaciones
- Acceso a pruebas de COVID adecuadas
- Capacidad de los participantes para usar mascarillas y mantener el distanciamiento social
Puede encontrar más información y orientación para los proveedores de centros de día para adultos en la página de información sobre COVID-19 de NADSA.
Hasta que una vacuna esté disponible y pueda distribuirse a gran escala, el COVID-19 sigue siendo una amenaza grave para la salud y el bienestar de los participantes y el personal. Afortunadamente, existen muchas herramientas digitales que pueden ayudar a los proveedores de centros de día para adultos a brindar una atención segura y eficaz a sus usuarios durante toda la pandemia. Aquí hay 5 formas en las que el software de gestión de cuidados puede ayudar a las comunidades de centros de día para adultos a reabrir:
Programación de actividades virtuales
¿Quién no ha participado en una videollamada este año? La "fatiga de Zoom" de 2020 es algo real. No necesita una solución de software sofisticada para habilitar la programación de video, pero ayuda. Un sistema como StoriiCare apoya a los proveedores permitiendo que sus participantes inicien sesión en una cuenta, vean un calendario de actividades, confirmen su asistencia a eventos, reciban recordatorios por correo electrónico e inicien videollamadas con un solo clic. Los proveedores pueden registrar rápidamente la asistencia virtual, incluyendo el nivel de participación y los cambios en el estado de ánimo de los participantes.
Documentación diaria
Los centros de día para adultos deben mantener un registro diario de:
- Temperaturas del personal y de los usuarios del servicio tomadas al llegar
- Personal o usuarios del servicio a quienes se les denegó la entrada o se les pidió que regresaran a casa debido a fiebre u otros síntomas de COVID
- Qué áreas fueron desinfectadas y cuándo
- Asistencia diaria de los usuarios y proporción de personal por usuario
- Entrega de EPP al personal, si el Departamento de Salud estatal recomienda su uso
Es perfectamente posible registrar lo anterior en papel. Sin embargo, contar con un sistema de registro digital ahorra tiempo y limita la cantidad de personas que manipulan físicamente las hojas de papel. Es fácil desinfectar una tableta o un teclado, pero es imposible desinfectar los papeles. Además, la documentación en la nube permite que la gerencia consulte de forma segura la documentación y los avisos importantes desde casa, en lugar de tener que acudir al centro.
Comunicación con los participantes y sus familias
Durante una pandemia, las políticas y los procedimientos cambian rápidamente. Por ello, es fundamental contar con una forma fiable de comunicar actualizaciones y avisos importantes a los participantes, sus cuidadores y sus familias. Muchos sistemas de gestión de cuidados ofrecen algún tipo de portal familiar que permite a los usuarios y a sus familias acceder a una cuenta. Dependiendo del sistema, se pueden enviar mensajes instantáneos privados a los cuidadores familiares, publicar anuncios comunitarios, compartir fotos y vídeos, etc. La capacidad de comunicar actualizaciones importantes de forma masiva ahorra tiempo al personal. Además, la tranquilidad que este nivel de comunicación aporta a las familias genera confianza y una mejor relación, lo cual beneficia a su negocio.
Creación de una lista de tareas para el control de infecciones
Con tantas directrices y protocolos nuevos, es fácil pasar por alto pasos importantes. Por eso, un sistema electrónico de gestión de cuidados es ideal para crear y registrar la realización de tareas de control de infecciones y otras medidas de seguridad. El personal puede iniciar sesión en el sistema, ver exactamente lo que debe hacer y marcar las tareas a medida que las completa. La dirección puede recibir alertas automáticas sobre tareas pendientes o incompletas, lo que garantiza un seguimiento adecuado.
Actualizaciones en tiempo real de los planes de cuidados y otras alertas importantes
Los centros de día para adultos deben actualizar los planes de cuidados de todos e incorporar información para abordar las necesidades de los participantes de alto riesgo con cualquier medida adicional que pueda ser necesaria para reducir el riesgo de infección por COVID-19.
Los participantes o el personal de alto riesgo incluyen a personas de cualquier edad que padezcan una enfermedad subyacente grave, incluyendo, entre otras:
- Enfermedad pulmonar crónica o asma de moderada a grave
- Afecciones cardíacas graves
- Cáncer
- VIH o SIDA
- Trasplante reciente de médula ósea u órganos
- Inmunodeficiencias
- Obesidad grave (IMC de 40 o más)
- Diabetes
- Enfermedad renal crónica en diálisis
- Enfermedad hepática
Cuando el personal puede acceder rápidamente a los planes de atención de los participantes sobre la marcha, se reduce el margen de error y se pueden mejorar los resultados de la atención. Además, poder publicar alertas importantes para que todo el personal las vea resulta útil durante una pandemia. Especialmente en un escenario donde un participante ha mostrado síntomas del virus y se requiere una respuesta urgente, seguida de una serie de pasos de acción, para mitigar de forma proactiva la propagación.
