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¿Qué es la planificación de cuidados digitales?
En todo el espectro de la atención, los proveedores crean y consultan planes de cuidados individuales cuando atienden a pacientes o usuarios de servicios. Hasta hace poco, los planes de atención y apoyo se documentaban con papel y lápiz. Sin embargo, la tecnología disponible hoy en día está cambiando ese proceso. El uso de software de gestión de cuidados en residencias asistidas, centros de día para adultos y servicios a domicilio se está convirtiendo en un estándar laboral. Los sistemas de gestión de cuidados digitalizan los flujos de trabajo y las operaciones de los centros de atención y de los proveedores de servicios de apoyo. En términos generales, los planes de cuidados digitales son una plantilla o un formulario personalizado que se puede rellenar, actualizar, compartir y exportar en un ordenador, tableta o teléfono inteligente. Los planes de cuidados pueden almacenarse vinculados a un residente o usuario del servicio dentro del sistema.
MITO: Los planes de cuidados digitales no pueden estar centrados en la persona
Este sentimiento parece ser más común entre las generaciones mayores de personal asistencial, acostumbradas al registro en papel. Es comprensible pensar que, debido a que un plan de cuidados se ha desarrollado utilizando un sistema de software, está menos centrado en la persona. La realidad es que la atención centrada en la persona es absolutamente alcanzable con la ayuda de la tecnología. Si la personalización completa de los planes de atención y apoyo es vital para su negocio y su filosofía, simplemente asegúrese de que el sistema que adquiera tenga esta funcionalidad. Además, los proveedores de software como StoriiCare se centran en el perfil del usuario del servicio. Y este perfil digital puede generarse con información sobre la historia de vida, listas de reproducción personalizadas, fotos, vídeos, etc. Este enfoque está extremadamente centrado en la persona y ayuda al personal a conocer y comprender mejor las necesidades y preferencias de sus pacientes.
MITO: Digitalizarse significa eliminar el papel por completo
Ser una residencia o asociación de vivienda sin papel puede formar parte de una estrategia o visión empresarial a largo plazo. Sin embargo, según nuestra experiencia, muy pocos proveedores de cuidados han sustituido totalmente cada registro en papel por una herramienta electrónica. Hay muchos flujos de trabajo que pueden, y quizás deberían, digitalizarse de inmediato para crear eficiencia y facilitar la captura, el intercambio y el acceso a la información. La realidad es que la mayoría de los lugares serán un híbrido de información digital y en papel en el futuro previsible. Si los proveedores piensan que necesitarán una solución digital para prácticamente todos los aspectos de su negocio, es fácil ver cómo eso se vuelve demasiado desalentador y lento de implementar. Es importante tener expectativas realistas. "Digitalizarse" no implica que toda la información y los servicios deban prestarse electrónicamente. En su lugar, considere qué flujos de trabajo tiene sentido digitalizar para ofrecer el beneficio más inmediato al personal, a los usuarios del servicio y a la dirección.
MITO: Encontrar un sistema clínico único e integral es el mejor escenario con el menor riesgo de complicaciones
Elegir el mejor sistema de gestión de cuidados requiere un análisis sensible y una consideración cuidadosa. Los paquetes o suscripciones de un solo proveedor ofrecen una gran variedad de funciones y, al principio, parecen la ruta más fácil para implementar estrategias digitales. Sin embargo, en nuestra experiencia, no existe una plataforma que digitalice adecuadamente todos los flujos de trabajo y sistemas minimizando al mismo tiempo la complejidad y el riesgo. Todavía no he visto un sistema que pueda hacerlo todo y hacerlo bien. Tenga en cuenta que la mayoría de los proveedores de sistemas, especialmente los líderes del sector, sirven a una base de clientes global. Esto significa que el desarrollo de productos y la innovación no se adaptarán a sus necesidades y es posible que no admitan un alto nivel de personalización. Es común que los proveedores de cuidados se encuentren con lagunas funcionales o problemas al integrar nuevo software con otros sistemas existentes. Por lo tanto, la realidad es que puede llevar varios sistemas digitales alcanzar la funcionalidad óptima parasu su negocio. Construir una amplia base de conocimientos sobre lo que está disponible en el mercado, además de varios enfoques para implementar sistemas de cuidados digitales, será enormemente beneficioso.
MITO: Los sistemas digitales serán demasiado complicados para que mi personal los entienda y utilice.
Sí, existen algunos sistemas que son torpes y complejos. Sin embargo, la tecnología es cada vez más intuitiva y fácil de usar. Según nuestra experiencia, el personal asistencial que se muestra resistente a menudo se sorprende de lo fácil que es navegar y utilizar el sistema. Si le preocupa cómo se adaptará su personal de primera línea a un nuevo sistema, existen formas de prepararse y evitar esta barrera u obstáculo. Cuando busque un sistema de planificación de cuidados digitales, pregunte a los proveedores qué tipo de formación y asistencia ofrecen. ¿Hay un chat de asistencia en vivo? ¿Puede el personal encontrar una base de datos de artículos de ayuda? ¿Existen opciones para sesiones de formación continua? ¿La formación se realiza en persona o en línea? Anticipar el nivel de apoyo que necesitará el personal y trabajar con un proveedor para planificar una estrategia de implementación eficaz puede hacer maravillas para acostumbrar al personal a un nuevo sistema.
Cómo encontrar el mejor sistema de planificación de cuidados digitales para su negocio
Esperamos que considere reservar una demostración de StoriiCare si está considerando un nuevo sistema de gestión de cuidados. Ofrecemos soluciones para servicios de atención diurna para adultos, atención residencial, atención domiciliaria, asociaciones de vivienda y más.
