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Dirigir un centro de día para adultos exitoso significa equilibrar la compasión con la eficiencia. Si bien la atención centrada en la persona es siempre la prioridad, comprender el desempeño de su centro a través de información basada en datos ayuda a garantizar la sostenibilidad a largo plazo y unos resultados de calidad. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) brindan la visibilidad que necesita para tomar decisiones informadas, mejorar los servicios y demostrar valor a las partes interesadas.
A continuación se muestran siete KPI esenciales que todo centro de día para adultos debe rastrear y cómo StoriiCare lo ayuda a medirlos sin esfuerzo.
1. Asistencia diaria promedio (ADA)
Qué mide:
El número promedio de participantes que asisten a su centro cada día. Esta es una métrica fundamental para evaluar la capacidad, el compromiso y el desempeño financiero.
Por qué es importante:
Una mayor asistencia a menudo indica la satisfacción de los participantes y una programación eficiente. También es fundamental para la precisión de la facturación y la previsión de ingresos.
Cómo medirlo con StoriiCare:
StoriiCare rastrea automáticamente los datos de asistencia a medida que los participantes inician y cierran sesión. Utilice el PDF de asistencia/ausencia mensual informar en Registrar registros para calcular los ADA mensuales. Como alternativa, los usuarios pueden hacer un seguimiento de las tasas de asistencia durante un período determinado mediante el Tendencias función.
2. Tasa de retención de participantes
Qué mide:
El porcentaje de participantes que siguen asistiendo al programa durante un período determinado.
Por qué es importante:
La retención refleja la satisfacción de los participantes, la calidad del programa y la solidez de las relaciones establecidas con las familias y los cuidadores.
Cómo medirlo con StoriiCare:
Generar un participante Informe Face Sheet con los campos Fecha de admisión y Fecha de descarga seleccionados. Incluye también el campo Motivo del alta si quieres identificar patrones en las salidas (p. ej., problemas de salud, barreras de transporte, etc.).
3. Proporción de personal por participante
Qué mide:
La proporción de miembros activos del personal con respecto a los participantes durante las horas de funcionamiento.
Por qué es importante:
Mantener una proporción adecuada garantiza la seguridad, el cumplimiento y la calidad de la atención, especialmente para los participantes con mayores necesidades.
Cómo medirlo con StoriiCare:
Usa StoriiCare Rotación del personal y Asistencia Horarios juntos para ver las proporciones en tiempo real. Los gerentes pueden identificar las brechas de personal y planificar cronogramas que se ajusten a los patrones de asistencia de los participantes.
4. Tasa de participación en la actividad
Qué mide:
El porcentaje de participantes que participan activamente en las actividades programadas.
Por qué es importante:
La participación es un indicador clave del bienestar y la calidad del programa. Las altas tasas de participación sugieren que sus actividades son significativas y se adaptan bien a los intereses y habilidades de los participantes.
Cómo medirlo con StoriiCare:
Con StoriiCare Calendario función, los usuarios pueden rastrear quién participa en cada actividad. Usa el Analítica función para ver qué actividades generan más participación y ajustar la programación en consecuencia. Puntos de datos como Total de participantes, Total de actividades ofrecidas, Total de horas invertidas, Total rechazado, total de participaciones en actividades (actividades x participantes asistidos), total de horas de participación (horas x participantes asistidos) están todos disponibles en Analytics.
5. Cumplimiento del plan de cuidados
Qué mide:
El porcentaje de tareas programadas de revisión del plan de cuidados que están marcadas como completadas a tiempo.
Por qué es importante:
La coherencia en la prestación de la atención garantiza que los participantes reciban el apoyo que necesitan y le ayuda a cumplir con las normas estatales y de financiación.
Cómo medirlo con StoriiCare:
Programe las revisiones del plan de atención usando Tareas. Estos recordatorios automatizados facilitan la supervisión del cumplimiento. Es fácil obtener un informe de tareas sobre las tareas de revisión del plan de cuidados para calcular el porcentaje que se completaron a tiempo o con retraso.
6. Tasa de incidentes
Qué mide:
La cantidad de incidentes (caídas, errores de medicación, episodios conductuales, etc.) notificados dentro de un período de tiempo determinado.
Por qué es importante:
El seguimiento de los incidentes le ayuda a identificar los riesgos, evaluar los protocolos de seguridad y mejorar la formación del personal.
Cómo medirlo con StoriiCare:
Usa el Incidentes añadidos y Accidentes añadidos gráficos en el Tendencias función. Además, registre y clasifique los incidentes en tiempo real con StoriiCare Incidentes/accidentes función. Si en su lugar se utiliza un formulario, puede generar un informe CSV de todos los informes completados dentro de un período de tiempo establecido. Los análisis de puntos de datos específicos del formulario de incidentes/accidentes se pueden rastrear mediante Análisis de formularios.
7. Participación familiar
Qué mide:
Cuántos miembros de la familia crean una cuenta de Storii Family y se conectan con su participante para ver actualizaciones, fotos y comunicaciones sobre su ser querido.
Por qué es importante:
Una fuerte participación familiar fomenta la confianza, reduce la ansiedad y mejora la satisfacción, factores clave de las referencias y la retención a largo plazo.
Cómo medirlo con StoriiCare:
Usa el Tendencias función para ver el Conexiones nuevas haga un gráfico y vea cuántas conexiones nuevas se han agregado durante un período de tiempo determinado. Exporte la lista de conexiones de StoriiCare para ver la cantidad total de conexiones de su centro. Usa el Entrega función y filtro para que Connections haga un seguimiento de la participación de la familia (por ejemplo, dar me gusta a los anuncios, las fotos, la asistencia a las actividades o la carga de la información ellos mismos).
Reuniéndolo todo
El seguimiento de estos KPI le brinda una imagen clara del rendimiento operativo y del bienestar de los participantes. Sin embargo, el verdadero poder reside en convertir los conocimientos en acciones.
Cuando comprenda sus datos, podrá:
- Optimice la dotación de personal y la programación
- Mejore la calidad de la atención y el cumplimiento
- Aumente la satisfacción de los participantes y sus familiares
- Refuerce la sostenibilidad financiera de su centro
¿Está listo para empezar?
StoriiCare está diseñado específicamente para centros de día para adultos, lo que le ayuda a medir lo que más importa, sin el trabajo manual.
Comience a hacer un seguimiento de sus KPI hoy mismo y descubra cómo la atención basada en datos puede aumentar su impacto.
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