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Personal de actividades en residencias: dos enfoques
A la hora de gestionar programas de actividades en residencias o centros de vida asistida, los proveedores suelen optar por dos enfoques principales.
Personal designado
Algunos proveedores de residencias para mayores contratan a un coordinador de actividades o a varios miembros del personal de actividades bajo la dirección de un Director de actividades/Director de animación sociocultural. Estas personas son las únicas responsables de supervisar la planificación y la búsqueda de actividades y eventos, tanto internos como externos, para los residentes. Este es probablemente el escenario más común. Sin embargo, todavía hay muchos proveedores de cuidados que optan por el enfoque alternativo.
Enfoque integral
Con este enfoque, la programación de actividades se considera responsabilidad de todo el personal asistencial. La organización de actividades es un esfuerzo común en el que cada persona que trabaja en la residencia desempeña su papel para garantizar que los residentes tengan eventos y actividades estimulantes en los que participar de forma regular.
Personal de actividades designado: ventajas y desventajas
Ventajas
- Es importante contar con personas altamente organizadas, creativas, seguras de sí mismas al tratar con los demás y sociables para los puestos de actividades. Un programa de actividades probablemente tendrá más éxito cuando la persona o personas a cargo tengan un interés genuino y pasión por ese tipo de trabajo.
- El personal de actividades comprende bien por qué las actividades son cruciales para la calidad de vida en un entorno residencial y se dedica a llevarlas a cabo.
- El personal designado probablemente podrá gestionar el tiempo y los presupuestos para las actividades de forma más eficaz.
Desventajas
- El personal de actividades designado suele informar de que, cuando piden ayuda o sugerencias, pueden encontrarse con una actitud de "ese no es mi trabajo" por parte del resto del personal de cuidados y apoyo.
- Tener solo a una o dos personas a cargo de las actividades también puede significar que, cuando alguien falta al trabajo por cualquier motivo, las actividades y los eventos dejan de ser una prioridad.
- El personal de actividades carga con la responsabilidad de planificar eventos que se adapten a una gran variedad de necesidades e intereses. Esto a menudo significa que terminan ofreciendo actividades dirigidas a los residentes que participan activamente, en lugar de a aquellos a quienes es más difícil llegar o motivar.
- Un coordinador de actividades dedicado a menudo termina haciendo malabarismos con demasiadas funciones a la vez: marketing, servicio de comidas, transporte, planificación de actividades, cuidados, etc.
Enfoque integral: ventajas y desventajas
Ventajas
- La carga de organizar y facilitar cada actividad se reduce considerablemente cuando todo el personal se comunica y colabora para llevar a cabo el programa de actividades en la residencia.
- Las habilidades de las personas pueden aprovecharse de manera efectiva. Nadie puede hacerlo todo con excelencia ni tener talento para cada aspecto de un puesto de trabajo. Con un enfoque de equipo, las tareas pueden asignarse de forma más eficiente al tener en cuenta las habilidades y cualidades de los miembros del personal.
- El agotamiento del Coordinador de Actividades es muy común. Un enfoque que involucre a todo el servicio evita que una sola persona se vea abrumada por el agotamiento y la fatiga por compasión.
Desventajas
- Las personas se sienten menos responsables personalmente cuando forman parte de un grupo más grande de personas responsables. No es de extrañar que las actividades suelan recaer en las mismas pocas personas proactivas de un equipo. Esto puede generar frustración y estrés para esos individuos.
- El personal de cuidado y apoyo ya desempeña un puesto a tiempo completo con sus propias responsabilidades. Por lo tanto, algunas personas pueden resentirse si se les pide que hagan lo que consideran trabajo "extra". Esto podría derivar en insatisfacción laboral o en un programa de actividades organizado sin entusiasmo.
- Lograr este enfoque con éxito requiere un alto nivel de comunicación y trabajo en equipo. Esto puede ser difícil de conseguir en una residencia donde hay una alta rotación, escasez de personal, un entorno extremadamente ajetreado o una gestión distante.
Un punto medio
Ambos enfoques de dotación de personal tienen sus respectivos beneficios e inconvenientes. ¿Qué tal si desarrollamos un punto medio entre ambos?
Para que esto sea efectivo, un proveedor de servicios de cuidado debe tener una cultura sólida de trabajo en equipo. Además, es necesario contar con sistemas digitales de gestión de cuidados que faciliten los canales de comunicación y la información en tiempo real. Se debe animar al personal de cuidado a compartir ideas, contactos y oportunidades con el Coordinador de Actividades de forma rápida y sencilla, y capacitarlos para ello.
En algunos servicios, los Coordinadores de Actividades y el personal de cuidado pueden no coincidir mucho, ya que sus funciones son muy diferentes, pero no hay razón para que esto sea inamovible. Todo el personal debe comprender por qué un programa de actividades diverso y sólido es importante para las personas a las que apoyan. Las actividades significativas y centradas en la persona benefician no solo a los usuarios del servicio, sino también a sus familiares y a toda la comunidad de cuidado. Unos programas de actividades fantásticos atraerán a posibles residentes, por lo que sin duda se puede obtener un retorno de la inversión en esta área.
Un liderazgo proactivo es esencial para que este enfoque intermedio funcione. Los gerentes de servicio son responsables de comunicar que el éxito de las actividades es responsabilidad de todos, reconociendo a quienes se esfuerzan por participar y apoyar estos esfuerzos. Esto permite al Coordinador de Actividades dedicado disponer del tiempo y la oportunidad necesarios para utilizar sus habilidades particulares para liderar ese proceso, con el apoyo de un equipo a su lado y no simplemente detrás de él.
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