Reducción de la rotación del personal de cuidado
Se estima que los millennials representarán el 75% de la fuerza laboral de EE. UU. para 2025. Afortunadamente para los empleadores, es posible que sean la generación más estudiada de la historia. Esto significa que ya existen investigaciones sobre lo que los millennials consideran importante en el lugar de trabajo.
Un estudio de Brookings demostró que los millennials ponen énfasis en la responsabilidad social corporativa, el trabajo en equipo y los objetivos compartidos. Además, sienten un gran respeto por el medio ambiente, valoran más la adquisición de experiencias que las cosas materiales y tienen éxito creando comunidades en torno a intereses comunes.
Dado que los millennials más jóvenes obtuvieron sus primeros iPhones a la tierna edad de 11 años, decir que esta generación es "experta en tecnología" sería quedarse corto. Por lo tanto, si desea atraer a la generación más grande de la fuerza laboral, será mejor que cuente con tecnología actualizada. De hecho, Yello informó que 1 de cada 5 millennials se sentiría disuadido de unirse a una empresa debido a su falta de tecnología. Además, el 22% de los encuestados tenía menos probabilidades de comprometerse con una empresa debido a la falta de tecnología durante el proceso de entrevista.
Los miembros de la generación del Baby Boom se están jubilando a un ritmo de 10,000 por día. Esto significa que los centros de atención de todo tipo (vida asistida, jubilación, cuidado de la memoria, cooperativas para personas mayores, etc.) sentirán el impacto de este aumento, y lo sentirán pronto.
Es del interés de los líderes del sector de atención a personas mayores preparar a su fuerza laboral para el futuro. Se sabe que los millennials cambian de trabajo con mayor frecuencia y, dados los costos asociados con la rotación, existe un claro incentivo financiero para retenerlos.
Aquí hay tres componentes clave para atraer y retener a una nueva generación de trabajadores (para una nueva generación de clientes):
1. Adopte una mentalidad de mentoría en lugar de gestión
Fuera el viejo sistema que dicta reglas y restricciones. Esta generación busca mentores que los guíen e inspiren, forjando relaciones de confianza y comprensión. La dinámica de mentoría genera más confianza y lealtad que un aumento o una bonificación, ya que otorga valor a la relación en lugar de a una transacción comercial.
2. Implemente tecnología progresiva
Esto puede parecer abrumador y costoso, pero no tiene por qué serlo. No será el primer centro de atención que da el paso hacia el registro digital de datos o la coordinación de cuidados. Por lo tanto, encontrar recursos para que la transición sea un éxito será relativamente sencillo. Además, esto conlleva muchos beneficios más allá de la retención y contratación de empleados. Por ejemplo, la presencia de tecnología en su centro le ayuda a destacar frente a la competencia ante los clientes potenciales y sus familias. Especialmente si la tecnología ayuda a que las familias conecten mejor con sus seres queridos bajo cuidado. Además, los datos que puede obtener de diversas plataformas de software le permiten tomar decisiones mejor fundamentadas y demostrar niveles de atención más altos ante los organismos reguladores.
3. Haga hincapié en el equilibrio entre la vida laboral y personal o en la flexibilidad
Una característica clave de la generación Millennial es su enfoque en la flexibilidad. Es por esto que ha habido un gran aumento en los puestos de trabajo remotos y en los horarios flexibles para padres. Además, esta generación tiende a abandonar su puesto y buscar otros empleos cuando se enfrenta al agotamiento, más que sus predecesores. No se puede negar que el sector del cuidado puede ser complicado a la hora de crear flexibilidad. Pero considere cómo su empresa combatirá el agotamiento y ayudará a los empleados a lidiar con las exigencias físicas y mentales de cuidar a personas mayores. ¿Puede ofrecer opciones de autogestión de horarios para crear una mayor sensación de libertad e independencia? ¿Qué tal implementar "mejoradores de ánimo" regulares para el personal, como masajes en silla, almuerzos organizados, incentivos de tiempo libre remunerado basados en el rendimiento, una sala de descanso bien equipada, etc.?
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