Cumpla con las directrices de la CQC con StoriiCare
¿Qué son las KLOE?
Las Líneas Clave de Investigación (KLOE, por sus siglas en inglés) se dividen en 5 áreas de enfoque, ya que se espera que cada comunidad de atención sea:
- Segura: ¿Están los usuarios del servicio, el personal y los visitantes protegidos contra el abuso y los daños evitables?
- Eficaz: ¿La atención, el tratamiento y el apoyo a las personas logran buenos resultados? ¿La comunidad promueve una buena calidad de vida y esto se basa en evidencia siempre que sea posible?
- Compasiva: ¿El personal involucra y trata a las personas con compasión, amabilidad, dignidad y respeto?
- Receptiva: ¿Están los servicios organizados de manera que satisfagan las necesidades de las personas?
- Bien dirigida: ¿La gestión de la organización garantiza la prestación de una atención centrada en la persona de alta calidad, apoya el aprendizaje y la innovación, y promueve una cultura abierta y justa?
¿Por qué utilizar las KLOE?
La CQC ha informado que ellos, "...utilizan estas preguntas al tomar decisiones sobre el registro de proveedores; como marco para nuestro uso de datos, evidencia e información en nuestra vigilancia de los servicios; y en nuestra orientación, inspecciones, calificaciones e informes de inspección publicados".
La CQC ha declarado que "Tener un conjunto estándar de KLOE garantiza la coherencia de lo que observamos bajo cada una de las cinco preguntas clave y que nos centramos en las áreas que más importan. Esto es vital para alcanzar una calificación creíble y comparable. Para permitir que los equipos de inspección lleguen a una calificación, recopilan y registran evidencia con el fin de responder a cada KLOE".
¿Cómo puede demostrar el cumplimiento?
Cada comunidad de atención debe demostrar el cumplimiento de las KLOE para obtener una calificación alta de la CQC por parte del regulador durante una inspección. Demostrar el cumplimiento puede abarcar desde proporcionar evidencia de una planificación de la atención centrada en la persona hasta mostrar que se han logrado los resultados de los pacientes. El software de planificación de atención electrónica y participación de los residentes, como StoriiCare, ayuda a los servicios de día para adultos y a las residencias de ancianos a demostrar esta evidencia de manera fácil y eficaz. La funcionalidad de informes y exportación instantánea de StoriiCare y el almacenamiento de datos compatible con el RGPD facilitan proporcionar al inspector una pista de auditoría completa. Durante las investigaciones de los inspectores de atención, los datos que rastrea StoriiCare pueden ponerse a disposición rápidamente para mostrar cómo su comunidad cumple con los requisitos de la CQC.
Cumplimiento de las directrices de la CQC
El software de gestión de atención como StoriiCare no solo ayuda al personal a brindar una mejor atención, sino que facilita a los proveedores el cumplimiento de las directrices, regulaciones y comentarios de la CQC. Para simplificar, hemos resumido las KLOE a continuación y hemos demostrado cómo StoriiCare ayuda a cumplir con cada estándar.
Segura
- Debido a que nuestra plataforma de gestión de atención crea una pista de auditoría automática e instantánea, permite a los proveedores de atención sénior demostrar cuándo, dónde y cómo se brindó la atención, ayudándoles a evidenciar una prestación de atención más segura.
- StoriiCare le permite acceder y realizar evaluaciones de riesgos e informes de incidentes/accidentes al instante. Cada vez que se crea un informe de incidente o accidente, se marca para su revisión y comentarios por parte de la dirección. La implementación de tecnología de gestión de cuidados demuestra responsabilidad y un esfuerzo por aprender y realizar mejoras.
Cuidado
- StoriiCare libera a los proveedores para que dediquen más tiempo al cuidado de sus usuarios al reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas. Uno de nuestros clientes de atención a personas mayores informó que, desde que implementaron StoriiCare, su personal dedica entre 1 y 2 horas menos al día al papeleo.
- Nuestros clientes pueden enviar solicitudes de funciones e informes de errores, además de chatear en vivo con nuestro equipo de soporte. Asimismo, pueden consultar nuestra hoja de ruta del producto para ver qué funciones están planificadas, en proceso o recientemente completadas. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y mejoramos y actualizamos constantemente nuestro software para que el personal pueda brindar la mejor atención posible.
- Con StoriiCare, los proveedores pueden involucrar de forma proactiva a las familias en el cuidado y la vida cotidiana de sus seres queridos. Los familiares conectados pueden ver en qué actividades ha participado su ser querido y las fotos que el personal haya publicado. Además, las familias pueden colaborar con el personal para crear listas de reproducción personales, historias de vida, álbumes de fotos y lugares significativos, ofreciendo un alto nivel de atención centrada en la persona. StoriiCare permite que el personal y las familias trabajen en estrecha colaboración para comprender qué es importante para su ser querido.
Capacidad de respuesta
- Nuestro sistema de planificación de cuidados realiza un seguimiento de los puntos de datos que importan. Esto significa que la dirección de atención a personas mayores puede generar y ver análisis detallados en segundos. Estos conocimientos permiten a los proveedores de cuidados responder y tomar decisiones de manera más eficaz.
- Con StoriiCare, los usuarios pueden enviar notificaciones de alerta por mensaje instantáneo al tablón de anuncios del personal. Esto permite a la dirección supervisar activamente y responder a problemas críticos que requieren la atención del personal.
- En lugar de revisar archivos para encontrar información sobre un residente, el personal puede colaborar y acceder de forma rápida y sencilla a objetivos, notas de progreso, evaluaciones, resultados, tareas, planes de cuidados, creencias, intereses, necesidades del usuario, etc., ¡todo desde un mismo lugar!
Eficacia
- Tener documentación completa sobre las necesidades, objetivos y requisitos de una persona al alcance de la mano ayuda al personal a brindar la atención más eficaz posible.
- Una baja rotación de personal beneficia los estándares de atención. La disposición a adquirir un software de gestión de cuidados innovador como StoriiCare demuestra sus valores. Evidencia que le importa la experiencia laboral de su personal y que busca mejorar tanto su satisfacción como su capacidad para ofrecer una atención de primer nivel centrada en la persona.
Buen liderazgo
- La implementación de un sistema electrónico de planificación de cuidados permite al personal de atención a personas mayores brindar una atención mejor y más centrada en la persona. El mayor nivel de información que tienen los proveedores a su disposición les permite tomar decisiones más fundamentadas.
- La capacidad de documentar y acceder rápidamente a toda la información en StoriiCare al instante es un activo fantástico para cualquier proveedor de atención a personas mayores. Quizás la parte más valiosa de esto es la capacidad de generar y exportar informes personalizados en segundos. Esto ayuda significativamente durante las inspecciones, donde a uno se le puede pedir que presente una serie de información a la que no accede habitualmente. Además, demuestra un enfoque en la garantía de calidad.
Mejore su calificación de la CQC
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