Está ampliamente aceptado que la adopción de nuevas tecnologías asistenciales puede mejorar la calificación de la CQC de una residencia. La resistencia a invertir en software de gestión asistencial u otras formas de tecnología para el cuidado puede deberse a una miríada de razones: costes iniciales, competencia digital del personal, mala conexión WiFi, falta de tiempo, escasez de personal, etc.
Cada barrera tiene sus motivos y debe examinarse a fondo. Sin embargo, es importante considerar el impacto a largo plazo y el retorno de la inversión que puede aportar la "digitalización". La tecnología puede ayudarle a ahorrar dinero con el tiempo mediante:
- La reducción de la rotación de personal
- La eliminación de los costes de impresión
- El aumento de la ocupación
- La acreditación de la calidad de la atención prestada
- La reducción del margen de error en el lugar de trabajo
Este artículo repasará cada una de las Líneas Clave de Investigación (KLOE, por sus siglas en inglés) de la Care Quality Commission y demostrará cómo un enfoque digital puede generar una atención centrada en la persona de nivel "bueno" y "sobresaliente".
Segura
Los sistemas electrónicos de gestión asistencial garantizan que la información clave se actualice en tiempo real y sea fácilmente accesible en todo momento
Los sistemas en papel son más susceptibles a la pérdida o extravío de documentos y a errores de registro. Los sistemas de gestión asistencial mantienen al personal al tanto de avisos, cambios o actualizaciones importantes en tiempo real. Además, el personal y la dirección pueden recibir alertas sobre tareas pendientes o revisiones de evaluaciones, lo que garantiza un alto nivel de seguridad para los usuarios del servicio.
Eficacia
Disponer de registros digitales de cada usuario del servicio accesibles en segundos ayuda al personal a prestar la atención más eficaz posible. Con el tiempo, todos los proveedores de atención sanitaria se "digitalizarán". No es una cuestión de si, sino cuándo. Cuanto antes comience el proceso de migración de datos a una plataforma digital o de uso de tecnología asistencial, antes serán más eficaces y eficientes los flujos de trabajo y los procesos de su personal.
Cuidado
Los sistemas de gestión asistencial ahorran al personal tiempo en papeleo y tareas administrativas. El personal que utiliza StoriiCare informó de un ahorro medio de 6 horas semanales en papeleo. Ese tiempo puede dedicarse a los residentes, ofreciendo una atención de alta calidad centrada en la persona.
Muchos proveedores de software ofrecen un portal familiar. Esto permite a quienes tienen familiares bajo cuidado mantenerse conectados y actualizados sobre cómo se encuentran. Incluso pueden contribuir al perfil de atención de su ser querido. Esto puede dar a los usuarios del servicio y a sus seres queridos una mayor tranquilidad. La mejora de la comunicación genera confianza y buena relación, lo que también mejora las recomendaciones boca a boca para su negocio.
Capacidad de respuesta
Los dispositivos de telemonitorización pueden ayudar a los proveedores de cuidados a responder a las necesidades cambiantes de sus residentes. Al utilizar la tecnología para detectar patrones preocupantes o identificar un riesgo, los proveedores de cuidados pueden ofrecer ayuda antes y potencialmente prevenir una crisis de salud. Además, la telemonitorización puede capacitar al paciente para gestionar su propia condición de salud (por ejemplo, riesgos de caídas, frecuencia cardíaca, azúcar en sangre) hasta cierto punto.
Algunos dispositivos son portátiles, como los relojes de control de constantes vitales. Otros pueden instalarse en una habitación, como los sensores de movimiento o la tecnología de reconocimiento de voz, que ayudan a realizar ajustes para personas con discapacidades sensoriales. Además, existen dispositivos como los monitores de frecuencia cardíaca que pueden implantarse en el cuerpo de una persona.
La ventaja de los registros de atención digital es que pueden actualizarse y compartirse fácilmente con el paciente y sus familiares, lo que mejora la comunicación y demuestra capacidad de respuesta ante las preferencias y capacidades de cada individuo.
Bien gestionado
Invertir en nueva tecnología demuestra que usted valora el ahorro de tiempo, la preparación de la prestación de cuidados para el futuro y la mejora de la eficiencia. Busque un sistema electrónico de gestión de cuidados que genere análisis sólidos. El análisis de datos es extremadamente valioso y ayuda a la dirección a gestionar bien el servicio al tomar decisiones informadas y basadas en datos. Para las empresas con múltiples centros, esta tecnología permite recopilar y comparar información entre servicios, ofreciendo una visión general completa. En estos casos, puede ayudar a respaldar y mejorar la coherencia en la prestación de cuidados.
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