Residencias de ancianos, centros de vida asistida, guarderías para adultos, servicios de apoyo, cuidados de relevo y atención domiciliaria. Estos son algunos ejemplos de proveedores de cuidados que trabajan para alojar o apoyar a personas que pueden tener necesidades adicionales. Estas personas pueden requerir apoyo extra debido a su edad, una lesión, una discapacidad, una condición de salud mental o su entorno social. Se espera que todo proveedor, independientemente del servicio que ofrezca, brinde una atención excelente. Parte de esto puede implicar cumplir con resultados de atención específicos u otros criterios establecidos por los organismos reguladores. Al buscar cumplir con los estándares o mejorar la calidad de la atención brindada, las agencias de salud y servicios sociales deberían considerar documentar las historias de vida de sus usuarios.
Historias de vida y calidad de la atención
¿Cómo puede la documentación de historias de vida conducir a un aumento en la calidad de la atención brindada?
Cuando un equipo de atención médica tiene acceso a los detalles de la historia de vida de una persona, está mejor equipado para brindar atención y apoyo individualizados. Cuando los recuerdos, las historias de vida, la sabiduría, las alegrías y los desafíos se comparten con los cuidadores, esto les ayuda a evaluar con precisión las necesidades de una persona, comprender sus comportamientos y los incentiva a brindar un alto nivel de atención. Esto es particularmente vital en entornos de atención residencial donde el personal apoya a los residentes a diario. Documentar las biografías de los usuarios:
- Proporciona una visión holística de la población atendida, desafiando las creencias o actitudes comúnmente aceptadas
- Promueve la construcción de relaciones, lo que conduce a mejores resultados de atención más personalizados
- Ofrece una mayor comprensión de las necesidades y comportamientos de un individuo. Conocer el trasfondo cultural y social, los valores personales y las experiencias de vida de una persona ayuda a ampliar la comprensión sobre la mejor manera de abordar su plan de cuidados.
- Ayuda a las personas que están en transición a un nuevo entorno de atención. Este cambio repentino puede provocar sentimientos de aislamiento, soledad y pérdida de identidad. El trabajo de historia de vida puede llevarse a cabo para promover un entorno acogedor y atento, y el mantenimiento del sentido de identidad de uno mismo.
- Proporciona información de antecedentes y preferencias cruciales que pueden ayudar a desactivar situaciones difíciles y disminuir los sentimientos de aburrimiento, ansiedad y aislamiento. Las historias de vida resaltan los patrones y deseos de una persona, ayudando al personal a discernir el mejor enfoque de atención.
Historias de vida y atención a la memoria
Un estudio realizado en un entorno de atención continua encontró que el acceso a las historias de vida de los residentes, o la realización de trabajos de historia de vida, ayudó al personal a establecer conexiones sólidas con la vida pasada y presente de la persona. En los casos en que una persona tiene algún tipo de deterioro cognitivo o demencia, las historias de vida son especialmente importantes. Es posible que esa persona no pueda recordar mucho sobre sus experiencias pasadas. Sin embargo, todo lo que se documente antes del diagnóstico o por parte de un familiar puede ayudar al personal a comprender el comportamiento de esa persona y dotarlos de un rico material de reminiscencia. Utilizado en un entorno terapéutico, las actividades de reminiscencia pueden tener beneficios maravillosos para los adultos mayores y las personas que viven con demencia.
Cómo empezar con el trabajo de historia de vida
Documentar historias de vida puede requerir mucho trabajo. Muchas personas encuentran la tarea desalentadora, se ocupan con otras cosas y nunca comienzan. Afortunadamente, hoy en día existen muchos recursos que pueden ayudar a los cuidadores familiares, a los profesionales de la salud y a las personas que buscan escribir su propia historia de vida. Programas como StoryWorth, LifeBio y Storii ayudan a que el proceso de capturar historias de vida sea fácil y directo. Buscar términos como 'Plantilla de libro de historia de vida', 'Guía para el trabajo de historia de vida' o 'Herramientas para el trabajo de historia de vida' arrojará resultados que ya se han utilizado en entornos de atención. El mejor escenario es capturar fotos, videos e historias escritas antes de una crisis de salud. Realmente nunca es demasiado pronto para comenzar a documentar su historia de vida, la de un ser querido o la de un cliente.
