Mejores prácticas de COVID-19 para proveedores de atención a personas mayores
Vivimos tiempos de incertidumbre debido a una pandemia mundial. El COVID-19, que parece afectar gravemente a las personas mayores y a aquellas con sistemas inmunológicos comprometidos, se está propagando rápidamente. Por ello, los proveedores de atención a personas mayores están en alerta máxima. Están haciendo todo lo posible para mantener a sus residentes y usuarios a salvo. Las residencias de ancianos están tomando todas las precauciones posibles. Para muchos, esto implica restringir el acceso a las visitas, llevar las comidas a las habitaciones, cancelar las actividades grupales y pedir al personal de alto riesgo que se aísle. Además, los centros de día para adultos de todo el país están cerrando temporalmente.
StoriiCare es una potente herramienta de comunicación. Nuestro software está diseñado para aliviar la preocupación de las familias y del personal que deben mantenerse a distancia por motivos de seguridad. Aquí tiene 5 mejores prácticas para mantener a su comunidad bien informada en tiempos de crisis mundial:
Cree señalización digital que refleje la preparación de la comunidad
El contenido multimedia de su álbum de Calendario Público puede cambiarse y actualizarse en directo en cualquier momento. Suba imágenes o gráficos que recuerden a los residentes y a los visitantes actuales o futuros las mejores prácticas. Por ejemplo, las mejores prácticas para lavarse las manos, cuáles son los síntomas del COVID-19, cómo se propaga el virus o qué medidas está tomando su comunidad. Sin embargo, tenga en cuenta que el miedo y la ansiedad en torno al coronavirus pueden afectar negativamente a la salud mental y emocional de las personas. Considere incluir también fotos de la comunidad, cómics o imágenes alegres, o actos de bondad que se hayan observado.
Establezca un protocolo de comunicación y defina expectativas
Trabajen en equipo para desarrollar un protocolo de comunicación que todo el personal conozca. Tengan un plan sobre qué comunicar a los familiares y cuándo hacerlo. Asegúrese de que las familias sepan qué canales de comunicación están abiertos. Por ejemplo, debido al gran volumen de llamadas, ¿va a solicitar que se comuniquen a través de Storii? Deje clara su estrategia de comunicación a las familias. Infórmeles de cuándo pueden esperar actualizaciones por su parte y con qué frecuencia.
Empiece a promocionar Storii si aún no lo ha hecho
Storii es la parte de StoriiCare destinada a las familias. La aplicación Storii Family está disponible de forma gratuita en Google Play y Apple Store. Un amigo o familiar solo tiene que facilitar al personal de atención su dirección de correo electrónico para conectarse al perfil seguro en línea de su ser querido. Cuando los amigos y familiares se convierten en Conexiones y utilizan Storii, usted puede comunicar fácilmente actualizaciones importantes a un gran número de personas a la vez. Además, le permite ofrecerles actualizaciones tranquilizadoras. Puede hacerlo subiendo fotos, vídeos y haciendo un seguimiento de la participación en las actividades. ¿Desea su comunidad recursos gratuitos y ayuda para que las familias empiecen a utilizar Storii rápidamente? Por supuesto, estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros en team@storii.com.
Utilice los anuncios de la comunidad con regularidad
Una de las formas más rápidas y sencillas de comunicarse con sus Conexiones de familiares y amigos es a través de la función de Anuncios de la comunidad. Desde aquí, puede enviar un mensaje a todas las Conexiones a la vez. Si tienen activadas las notificaciones de la aplicación Storii, recibirán actualizaciones en directo en su smartphone.
Identifique al personal responsable de las comunicaciones sobre el COVID-19
Identifique a los empleados de su comunidad que supervisarán las comunicaciones al personal, a los usuarios y a las familias en relación con el COVID-19. Los responsables de supervisar la estrategia de comunicación responderán a las preguntas o dudas que pueda tener cualquiera. Sin embargo, asegúrese de que tengan el nivel de permisos adecuado en StoriiCare. Puede cambiar esto desde la Configuración de la empresa. Necesitarán poder enviar mensajes y publicar en el Tablón de anuncios del personal y en los Anuncios de la comunidad.
Es un tópico, pero "la comunicación es la clave"! Cuanto más se comunique con el personal y los familiares de los residentes, mejor. El simple hecho de saludar o compartir alguna buena noticia del día ayudará a crear una buena relación y confianza. Además, ayudará a frenar las preocupaciones y a mantener el pánico a raya.
Estamos aquí para ayudarle. Si desea repasar cualquiera de estas mejores prácticas con más detalle, póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo o envíenos un correo electrónico a team@storii.com.
