Un caso de estudio de StoriiCare
Centros de cuidado diurno para adultos independientes opera dos instalaciones de cuidado diurno de última generación en el área de Indianápolis con más de 400 usuarios. Ofrecen programas integrales centrados en la persona para mayores de 18 años que viven con discapacidades o enfermedades. Al proporcionar transporte, cuidado personal, servicios médicos y planes de actividades personalizados, ofrecen un respiro a los cuidadores y una alternativa a las residencias de ancianos y al cuidado institucional.
El desafío: un modelo de cuidado único
IADCC cuenta con un equipo de profesionales médicos altamente capacitados. Ofrecen chequeos mensuales, administración de medicamentos, cuidado de la diabetes, cambios de vendajes, y cuidado de sondas de alimentación y ostomías. No todos los centros de cuidado diurno para adultos en EE. UU. siguen un modelo médico, lo que hace que sus necesidades no sean cubiertas por muchos proveedores de software.
"Habíamos probado con otros dos proveedores de software y descubrimos que no podíamos simplemente elegir un sistema genérico y adaptarlo a lo que realmente necesitábamos. Podíamos hacer un mejor seguimiento de todo en el programa de Excel que nuestro propietario había diseñado a medida, pero requería demasiado tiempo de mantenimiento y gestión.
Después de ver varias demostraciones de proveedores, nuestro equipo de liderazgo decidió utilizar StoriiCare. Al principio tenía muchas dudas, especialmente porque era un proveedor más nuevo. Pensé: 'Aquí vamos de nuevo'. Ya hemos pasado por esto antes. Puede causar muchas interrupciones volver a enseñar al personal un programa nuevo y me preocupaba mucho que pudiera estar a la altura del desafío".
Lisa Chubb, vicepresidenta
La solución
FUNCIONES PERSONALIZABLES
IADCC puede personalizar completamente su módulo 'This is Me' (Este soy yo), donde se recopila la información de evaluación de los usuarios.
PROGRAMA TODO EN UNO
StoriiCare está diseñado para ser utilizado tanto por centros de vida asistida como por centros de cuidado diurno para adultos, lo que lo convierte en una opción ideal para el modelo de cuidado de IADCC.
EXPERIENCIA FÁCIL DE USAR
IADCC informó que se requirió un tiempo mínimo de capacitación para el personal debido a lo intuitivo y fácil de usar que es StoriiCare.
RESPUESTA OPORTUNA
IADCC puede solicitar cambios en la plataforma fácilmente y obtener una respuesta del
equipo de soporte de StoriiCare en cuestión de minutos.
"Me he llevado una sorpresa muy agradable. No dedicamos casi nada de tiempo a enseñar al personal cómo usar StoriiCare porque es muy fácil de usar. StoriiCare ha sido increíble desde el primer día. Ninguna solución es perfecta y todavía tiene sus desafíos, pero a medida que evoluciona, estamos extremadamente satisfechos con todo". Definitivamente está adaptado a lo que necesitamos."
Lisa Chubb, vicepresidenta
Los beneficios
OPERACIONES SIMPLIFICADAS
"Nuestro personal sabe cuáles son sus responsabilidades. Cada día, al llegar, ven lo que tienen que hacer y cuáles son sus tareas en StoriiCare. Pueden marcarlas como completadas o hacer cambios sobre la marcha. Toda la información que necesitan está en un solo lugar. StoriiCare ha simplificado las operaciones y ha dado al personal mayor claridad sobre sus responsabilidades".
Ben LoPiccolo, Analista de Negocios
COMUNICACIÓN MEJORADA
"Si surge algo o necesitamos notificar al personal sobre un cambio, podemos
hacerlo de forma rápida y sencilla a través de la función de tablón de anuncios para el personal. Antes de StoriiCare, teníamos que encontrar un momento en el que todos estuvieran libres para reunirnos. Inevitablemente, siempre hay algún miembro del personal ocupado atendiendo a un usuario. StoriiCare ha facilitado mucho la comunicación entre el equipo".
Ben LoPiccolo, Analista de Negocios
SOLUCIÓN VERDADERAMENTE PERSONALIZADA
"La mayor parte de nuestras operaciones se gestionan ahora en StoriiCare y esperamos que, con el tiempo, se integren aún más. StoriiCare cubrió la mayoría de nuestras necesidades desde el principio y sigue trabajando para satisfacerlas todas en el futuro".
Ben LoPiccolo, Analista de Negocios
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