En el cuidado de personas mayores, la confianza lo es todo y eso incluye la forma en que manejas los datos.

Ya se trate de registros médicos confidenciales, información de contacto familiar o notas del personal, proteger su entorno digital es fundamental para ofrecer un servicio de atención profesional, seguro y que cumpla con las normas.

En StoriiCare, trabajamos en estrecha colaboración con centros de día para adultos, comunidades de cuidados residenciales y otros proveedores comunitarios. Hemos compilado esta guía para ayudar a su organización a fortalecer sus prácticas de seguridad de datos, sin abrumar a su equipo.

Aquí están 10 mejores prácticas de seguridad de datos todos los proveedores de cuidados para personas mayores deben seguir:

1. Utilice un EHR seguro y basado en la nube

Evite confiar en hojas de cálculo, notas en papel o plataformas no seguras. Un sistema confiable y basado en la nube, como Historia II Care almacena los datos de forma segura con copias de seguridad cifradas, controles de acceso y actualizaciones periódicas.

Consejo: Asegúrese de que su EHR cumpla con la HIPAA (EE. UU.), la PIPEDA (Canadá), el RGPD (UE/Reino Unido) o cualquier normativa local.

2. Cree contraseñas seguras y únicas para todos los usuarios

Aliente al personal a crear contraseñas seguras, utilizando una combinación de letras, números y símbolos, y nunca las vuelva a utilizar en todos los sistemas.

Consejo: Utilice un administrador de contraseñas para ayudar al personal a almacenar las credenciales de forma segura y reducir la fatiga de las contraseñas.

3. Implemente controles de acceso basados en roles

No todos los miembros del personal necesitan acceder a todos los datos. Establezca los permisos de usuario en función de las funciones laborales para garantizar que las personas solo vean la información que necesitan.

Con StoriiCare, puede configurar los ajustes de acceso granular para cada miembro del personal.

4. Habilite la autenticación multifactor (MFA)

La autenticación multifactor añade una capa adicional de seguridad al requerir un código (por ejemplo, mediante un mensaje de texto o una aplicación) además de una contraseña. Esto ayuda a evitar el acceso no autorizado, incluso si una contraseña está comprometida.

5. Capacite al personal sobre privacidad de datos e ciberhigiene

Ni siquiera los mejores sistemas pueden protegerlo de los errores humanos. Proporcione capacitación regular para garantizar que el personal sepa cómo:

• Detecta correos electrónicos de suplantación
  
  
• Bloquee los dispositivos cuando no estén en uso
  
  
• Denunciar actividad sospechosa
  
  
• Manejar los datos personales de forma adecuada
  
  

6. Mantenga los dispositivos seguros

Si el personal usa tabletas, teléfonos inteligentes o computadoras portátiles, asegúrese de que los dispositivos:

• Protegido con contraseña
  
  
• Bloqueo automático después de inactividad
  
  
• Mantenido al día con los últimos parches de software y seguridad
  
  

7. Supervise los registros de acceso

Rastrea quién accede a qué y cuándo. Los registros de auditoría ayudan a identificar comportamientos inusuales y pueden ser cruciales para las investigaciones o las comprobaciones de cumplimiento.

Historia II Care proporciona visibilidad de la actividad del sistema para que usted mantenga el control.

8. Utilice redes seguras

Evite las redes Wi-Fi públicas y utilice conexiones a Internet cifradas y seguras, especialmente cuando acceda a datos confidenciales de forma remota.

Historia II Care permite la creación de listas de direcciones IP permitidas y prohibidas para usuarios empresariales.

Consejo: Utilice una red privada virtual (VPN) para mayor seguridad si el personal trabaja fuera del centro de atención.

9. Haga copias de seguridad de los datos con regularidad

Asegúrese de hacer copias de seguridad de todos los datos de forma automática y frecuente. Los sistemas de registro electrónico electrónico basados en la nube deberían encargarse de esto por usted, pero deben confirmar cómo se almacenan las copias de seguridad y con qué rapidez se pueden restaurar.

10. Trabaje con proveedores de confianza

Asóciese únicamente con proveedores de software que se tomen en serio la seguridad de los datos. Pregunte por sus protocolos de cifrado, la ubicación de sus servidores, las certificaciones de terceros (SOC 2 de tipo II, ISO 27001, Cyber Essentials Plus) y el cumplimiento de las normas de cuidado.

Historia II Care está diseñado específicamente para entornos de cuidado de personas mayores, con la seguridad, el cumplimiento y la facilidad de uso como elementos fundamentales.

Reflexiones finales

La seguridad de los datos no es solo un problema tecnológico, es un problema de calidad de la atención.

Al implementar prácticas de privacidad sólidas, protege a los usuarios de sus servicios, a su personal y a la reputación de su organización. Y con herramientas como StoriiCare, es más fácil que nunca administrar los datos de forma segura y, al mismo tiempo, mejorar los flujos de trabajo y los resultados de la atención.

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